SHI GmbH Augsburg - Ihr Starker Partner für Search & Big Data, Apache Solr, IT Commerce Lösungen

SHI - Integration
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Insbesondere Big Data Lösungen sind nur mit Integration zahlreicher Plattformen realisierbar: Apache Solr, Hadoop, Mahout, Stanbol, HBase, ZooKeeper, Pig und viele andere mehr.
SHI - Training
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Schneller am Ziel - Search & Big Data Lösungen erfolgreich entwickeln und betreiben.
SHI - Apache Solr Beratung
SHI - Apache Solr Beratung
Professionelle Beratung rund um Apache Solr - Wir unterstützen Sie vor, während und nach Ihrem Projekt.
SHI - Migration
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Steigen Sie jetzt auf die Open Source Plattform Apache Solr oder die professionelle Distribution Lucidworks Fusion um

Universal AJAX Live Search

Support, Hilfe, Service-Level-Agreements


Greifen Sie auf die Experten für Open Source Anwendungen, wie Apache Lucene/Solr oder Elasticsearch genauso zurück, wie auf die Spezialsten von kommerzielle Such-Lösungen.
Die sichere Hilfe im Fall des Falles, damit hohe Verfügbarkeit Ihres Systems gewährleistet ist und Ihre Fragen zu Problemen schnell beantwortet werden.

Angebot-Details

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Gerade bei geschäfts- oder infrastrukturkritischen Anwendungen im Produktivbetrieb können Ausfälle dramatische Folgen haben. Um diese Risiken bestmöglich zu vermeiden oder zu minimieren, sind wir Ihr Partner, der Sie und Ihre spezielle Anwendung kennt und derjenige, der tiefgreifendes Know-how der zugrunde- liegenden Plattform Apache Solr hat. Hier helfen auch unsere guten Kontakte zu unseren Partnern und unser Netzwerk in der Open Source Community. Im Zuge des Betriebs-Support für Solr und Ihre Anwendung halten wir für Sie Fachpersonal für alle Fälle vor, so dass wir im Problemfall genau definierte Reaktionszeiten in verlässlicher Qualität gewährleisten können. Im Rahmen der vereinbarten Responsezeit während und auch außerhalb unserer Geschäftszeiten und der bestellten Anzahl von Wartungstagen, lösen wir nach einem festvereinbarten Prozess Ihre Probleme oder führen Umgehungslösungen ein.


Als weiterer Mehrwert, können auch zusätzlich Health Checks, Optimierungen oder Online-
Schulungen angeboten werden.

Die Leistungen, die Sie somit abrufen können, beinhalten:
•    Wartung Ihrer Suchlösung auf Basis von Apache Solr, Lucidworks Fusion oder Elasticsearch
•    Korrektive Wartung / Beseitigung von Fehlern
•    Präventive Wartung / Beseitigung von bekannten Fehlern, die aber in der Kundenumgebung
•    noch nicht aufgetreten sind
•    Perfektionierende Wartung / Verbesserung von Attributen wie Performance oder Wartbarkeit
•    Adaptive Wartung / Softwareanpassung an veränderte technische Bedingungen der Umgebung
•    Test nach Fehlerbeseitigung, auch Begleitung im Kundenumfeld
•    Troubleshooting
•    Änderung oder Ergänzung der Dokumentation
•    Health Checks
•    Update der eingesetzten Solr Server
•    Überprüfung einer fehlerhaften Konfiguration
•    Wissenstransfer
•    Schaffung von Umgehungslösungen
Somit ist der Support eine exzellente Lösung, um für alle Eventualitäten gerüstet zu sein,
die im Zuge nach der Entwicklung bzw. im laufenden Betrieb auftreten können.

Fordern Sie gleich hier unser Angebot (Support Services) für Sie an!



Supportmodelle


Soforthilfe, Troubleshooting, Beratung
Performanceprobleme, mangelnde Stabilität, hoher Speicherbedarf, Probleme mit Indexierung, Ranking oder Facetten, ...
Saisonal bedingte kritische Phasen - z.B. Vorweihnachtszeit bei E-Commerce Sites oder Deployment- und Inbetriebnahmephasen bei Enterprise-Search oder …

Angebot-Details

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Gemeinsam finden wir das für Sie am besten passende Supportmodell von Time & Material bis rund-um-die-Uhr an jedem Tag mit und ohne der zugesicherten Responsezeit.
Ihr Vorteil: Starke Partner in unserem Verbund
Als Partner von Lucidworks und Hortonworks, den Unternehmen hinter Apache Solr und Hadoop, haben wir direkten Zugriff auf die Committer und führenden Entwickler von Apache Lucene/Solr und dem Ecosystem von Hadoop.
So werden selbst die schwierigsten Probleme schnell und sicher gelöst. Und das bedeutet maximale Sicherheit, höchst mögliche Verfügbarkeit und schnellst mögliche Hilfe im Problemfall.

Fordern Sie gleich hier unser Angebot (Support Services) für Sie an!

SEARCH & BIG DATA, BERATUNG, SCHULUNG, ENTWICKLUNG, SUPPORT, PUBLISHER SOLUTIONS
MIT APACHE SOLR, LUCENE, ELASTICSEARCH, SMARTLOGIC SEMAPHORE, SHI INFOPILOT